Ayuda Para Realizar un Pedido

Como Acceder a la Tienda

El acceso se realiza desde la página web de la asociación Mundo Historia, utilizando para ello la opción etiquetada Tienda en la barra de menús. Sólo los usuarios registrados en el site pueden acceder a esta opción.

El funcionamiento desde aquí es como el de cualquier otra tienda on line. La pantalla que se despliega es la de categorías y, navegando desde ella, se puede acceder a todos los libros. En este momento sólo está disponible una categoría (Aniversario Mundo Historia) y dentro de ésta un único libro (Cabezas de la Nobleza), que es el que regalamos a todos los usuarios que lo pidan (mientras dispongamos de stock).

Una vez que hayáis añadido el libro a vuestro carro de la compra, el siguiente paso es completar el pedido.

Para ello sólo hay que pulsar sobre el botón correspondiente, que es el que está situado abajo a la derecha y está etiquetado como Proceso de Compra.

Esto permite acceder a una pantalla donde se tienen que rellenar los datos correspondientes a la dirección de envío, dirección de facturación y añadir cualquier comentario que se desee.

Los envíos se realizan mediante Correo Postal Ordinario, con lo que hay que tener cuidado de que la dirección que se indique sea una dirección válida para un envío de este tipo.

 

Gastos de Envío

Cuando se han introducido los datos correspondientes a la dirección de envío, la tienda calcula los gastos de envío en función del País y el Estado/Provincia a los que hay que realizar el envío. En función de lo que Correos nos cobra a nosotros, los costes del envío por un producto de medio kilo de peso son los siguientes:

  • Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 1-2 €
  • Países de la Unión Europea: 4 €
  • Países Europeos no Comunitarios: 4 €
  • Resto del Mundo: 6-8 €

Todos los precios de envio son aproximados.

 

Forma de Pago

Se pueden seleccionar dos formas de pago diferentes: pago mediante PayPal o mediante Transferencia Bancaria (Otros), solo se activara en casos muy determinados, por lo general los pagos solo se efectuaran mediante PayPal. Las opciones de pago se pueden seleccionar antes de revisar el pedido y están situadas en el desplegable Método de Pago.

 

La opción por defecto es pagar mediante PayPal, y es la que recomendamos porque permite efectuar pagos totalmente seguros, sin compartir la información financiera con nadie (nosotros no conocemos ningún dato financiero de quien usa esta opción) y totalmente automáticos, tanto para el que paga como para los que recibimos el pago.

Cuando un pedido está listo y todos los datos son correctos, hay que pulsar el botón Revisar Pedido para pasar a una pantalla en la que podremos comprobar si todos los datos son correctos. Hasta este momento, el pedido puede cancelarse en cualquier instante pulsando sobre cualquiera de los botones de Cancelar de las diferentes pantallas.

 

 

En la pantalla de revisión de pedido podremos comprobar si todo es correcto y si queremos cambiar cualquier dato no tenemos más que pulsar sobre el botón Volver.

Si todos los datos son correctos, pulsando sobre el botón Enviar Pedido se completará todo el proceso y se enviará el pedido para que podamos procesarlo. A partir de este momento el libro queda reservado a vuestro nombre.

 

 

 

Si la forma de pago elegifda ha sido PayPal, se pasa entonces a confirmar el pago en el sitio de PayPal. Cuando se sale de PayPal tras finalizar el proceso de pagos, se vuelve al site de Mundo Historia.

Si la forma de Pago elegida ha sido Otros, la pantalla a la que se accede muestra un mensaje con las instrucciones para realizar el pago mediante transferencia bancaria y el número de pedido:

Los pedidos se servirán en cuanto se reciba la transferencia correspondiente.

 

Después de Completar el Pedido

Cuando completéis el pedido recibiréis un email con todos los datos correspondientes a éste. El email lo recibiréis en la dirección de correo que habéis asociado a vuestra cuenta en www.mundohistoria.org, con lo que es importante que os aseguréis de que esa dirección es correcta y que la comprobéis regularmente. De la misma forma, cada vez que se actualice el estado de un pedido (por ejemplo, cuando recibamos la transferencia correspondiente), recibiréis un email en esa cuenta indicando el nuevo estado del pedido.

En cualquier momento podéis comprobar el estado de vuestro pedido entrando en vuestra cuenta (opción Mi Cuenta del menú de navegación principal) y seleccionando la pestaña Pedidos. Si necesitáis cualquier información adicional, podéis escribirnos a la dirección tienda@mundohistoria.org.

 

Cuando el pedido sea una descarga o un elemento digital (revista MHM y libros digitales)

La administración autorizara la descarga, (hay un plazo de hasta 24h. de espera) una vez aprobada el usuario solo tiene que ir a su cuenta, luego a la pestaña archivos, pulsar sobre el archivo elegido e indicar a su sistema donde quiere guardarlo de su disco duro.

 

Tiempo de envio de la compra

Nosotros no podemos tener un gran stock y no tenemos estructura de almacenamiento suficiente, partiendo de esa base si tenemos que pedir el libro o libros al proveedor, recibirlo y luego mandarlo al usuario, los plazos de entrega se alargan al menos unos 8 días en territorio nacional, contemos unos 12 días mas si es al extranjero.

Todo esto es aproximado, ya que hemos visto casos muy extraños, envíos a Argentina en 4 días por correo ordinario, y sin embargo a Colombia tuvimos un envío certificado que tardó 5 semanas.

En territorio español los envíos suelen llegar rápido, pero también nos hemos llevado alguna sorpresa de correos. Y en vez de llegar en un plazo de 3 o 4 días ha tardado 1 semana, en un caso fue mas. Pero llegar llega todo.

Hacemos hincapié en que los usuarios que compren en la tienda pongan correctamente la dirección de envío, una situación de error fue resultado de una dirección de envío mal cumplimentada. Eso nos invalida enviar el libro dos, tres, cuatro veces, porque al final no llegara a su destino.

En el caso de libros en producción, tipo libros recopilatorios, el plazo de entrega se alargara hasta que la producción sea factible, en caso de que la administración Mundo Historia estimara que no lo es, entonces se devolvería el importe completo de la compra de manera automática dentro del plazo que permite PayPal.